包华：这是可以查到，这是没有问题的，你没有悬挂营业执照，这个工商局是可以查的。我们美容没法行业来说还是一些特许经营资质，有没有？如果没有的话，相关部门也可以查，包括卫生，都是可以去了解的，这是第二种模式，也就是说我们通过第三方监管的方式，政府监管的方式可以规范它的行为。第三种方式也是成本最高，民事诉讼，但是民事诉讼前提知道告谁，在我知道对方是谁的情况下，如果你确实没有给我出具任何的文字，双方没有签过合同，就是这张卡，卡上的条款刚才我听了一下，卡上的条款我们去正确的理解它是什么意思，如果这个条款的解释对我消费者有利，你就应该执行，如果这个解释对我消费者不利的，有没有可能涉嫌到消法说的，不能通过合同条款限制消费者权益的内容，不能通过双方约定的格式化条款，限制我自有本身的一个权利，美其名曰双方协调一致，这个肯定是不行的，从这个角度来说，我们觉得三种方式都可以，第一种方式通过行业协会，媒体呼吁。第二个第三方政府肯定可以监管，政府监管可以，为什么不开发票？为什么不悬挂营业执照等等，第三个方面来讲的话，就算我们打官司，它可能是个公益性的诉讼，它可能是个公益性的诉讼，但是这种公益性诉讼，在中国来说，现在成本确实很高，另一方面确实需要个别人去做，否则难以推动整个行业的发展。

　　主持人：很多比如大型行业会有这种发卡的情况，因为它有一个行业自律，刚才在广告之中我们谈到团购，团购如果不去消费可能钱回不来，但是现在团购行业竞争非常的激烈，整个行业在进步、在发展，所以行业好像里面已经有了一个标杆，就是你没消费可以退了，但是面对刚才亚楠遇到这样一个情况，美发的机构，可能一个公司有一个公司的约定，甚至一家店就有一家店的约定，这种问题，可能这个行业的发展就很难从行业的高度来评价这个问题。

　　主持人：现在除此之外我们想一想，现在每个人的包里都有那么多张卡，其实打开包都有好多张卡，既然有这么多闹心的事情，有这么多监管不得利的地方，为什么大家还趋之若鹜呢。

　　主持人：这不禁让我想起我们家的小区洗衣店，我去洗衣服，告诉我必须要办卡。

　　包华：这个有点像什么呢？有点像多家联手操作价格和服务规范，有点像这样一个模式，这种模式来讲，其实涉嫌一个反不正当竞争的问题，在反不正当竞争法大家明确说明过，不能几家联手做这件事情，如果几家联手串通去比如我们要去调整价格等等，这种情况之下有相关的部门可以予以制裁的。

　　主持人：但是我们遇到这个问题，我说这一家洗衣店，可能是一家店一张卡，它没有说行业联盟，但是一个会员制，都得办卡。

　　包华：对，可以我们只对会员服务，这是没有问题，店家可以选择，所以从另外一方面来讲，会出现另外不同的声音，如果想进入这个行业的新来者，它就可以去说，你是不是调整一种不只对会员，也对其他服务，用这种模式你就可以进入到行业来，我们这个市场只要它一是个充分竞争的市场，就允许这样的新加盟人员给予一个新的游戏规则，原来团购从来是不退钱的，现在开始有第一家退钱的，大家其他的团购网站都会说，这家公司自取灭亡，但是对于我个人来讲，这样的团购网站反倒我愿意去消费，所以我们消费者拿脚投票就好了，而对于这种愿意树立新的行业标杆、行业准则的企业来说，我建议大家更多的去关注一下。

　　亚楠：其实这个就是说，肯定和第一张卡有关系的，之前我们做主持人，就是这个行业你肯定要接触到比如说一些晚会怎样，造型师很多都是审美，这个是属于人家品牌营销做的不错。

　　亚楠：肯定有一个品牌信任度，我肯定选择它的品牌，我是信任审美这两个字，而不是哪一个分店，我是冲着审美去的。第二，在消费的过程当中，我在遭遇了霸王条款，它是不断的锻炼着我比较脆弱的小神经，它让我现在神经很强大了，就是说，你什么不退钱呀，折扣不够呀，什么各种新的层出不穷的霸王条款。

　　亚楠：我到了新店以后，你只要不挑战我的极限，不动我这个，我觉得不能忍了。

　　包华：现在更多出现一些纠纷的时候，我们老是说消费者应该注意什么，但是后来我觉得很奇怪的一点。

　　包华：消费者掏钱服务，消费的标准服务的标准都是你承诺好的，我并没有强迫你一定要给我提供怎样的服务，就是说我不强买，但是从另外一方面来讲，商家是不是不能强卖，这是第一个大的问题。第二个大的问题来讲的话，作为商家来讲的话，你究竟是个什么样的服务承诺，能够体现在很明确的依据上面，比如说审美这两个字，我现在大胆揣测，如果这个审美商标持有人，如果只是一个个人的话，我们大胆揣测一下，也许他不是，我没查过，如果真的是一个个人的话你相信审美吗？第二个如果你相信审美究竟是相信审美的业务水平还是相信审美的管理水平？这两个是不一样的，任何一个小的管理水平不行的公司，也许都会有一个非常能干的业务经理。

　　包华：但是我们的信任可能会扩大，尤其中国老百姓，他信任一个人，他可能信任这个人所在的机构。

　　包华：但是这家机构是不是值得你信任，你信任他个人业务水平的同时，你是否信任这家机构的管理水平。

　　主持人：对，所以我们要考虑到，审美属于加盟连锁店，之前节目里也说到，上网一搜就看到很多的加盟连锁信息，加盟审美马上让你成为百万富翁，对于这种加盟连锁店有没有一种什么样的管理措施呢？

　　包华：其实我们叫特许经营服务这块确实有一个经营约束，但是这些经营约束没有上升到人大立法的程度上，大家更多的看到是一些授权许可，看到的是一些合同关系等等，这些来讲我们有人打法律依据的，但是这同时也在锤炼我们的一些特许经营的一些授权方，也就是说咱们这个案子所谈到的审美，如果审美确确实实是一家自己还在做直营店的机构，是不是这些加盟店的所作所为已经影响到你直营店的相应的收益了？如果确实影响到你就要考量你是不是应该加强对于加盟店的管理。