很多商家都认为,做好会员营销管理就是简单的推销会员卡,其实不然,会员卡只是载体,商家除了引导顾客办理会员卡之外,还需要一套完整的营销方案。并不是商家给每个顾客推荐会员卡后,他们就会办。现在市面上采用会员卡的商家越来越多,商家想要引导顾客办理会员越来越困难,那么,酒店如何引导顾客办理会员卡呢?
定位潜在客户就是前台在推销会员卡时,找准办卡率高的顾客。虽然现在消费群体在不断增加,但并不是所有人都会接受酒店的会员卡,只有适合酒店的消费者,认可酒店的消费者,他们才会接受会员卡的推销。
会员推荐制度就是一种非常有效的方法。商家可以利用中元会员管理系统中本身已经记录好的会员信息来实现,只有老会员推荐新顾客入会,就可以获得一定的优惠福利,让更多的老会员主动帮商家做推广,成为店铺的推销员。商家采用这种方式,既不用自己花时间去寻找客户,为商家节约大量的运营成本,又能获得高价值的潜在客户。
一般来说,第二次到酒店消费的客户,更加容易成交。那么,酒店每天客户那么多,商家如何判断该客户是第二次进店消费呢?借助中元会员管理系统将客户的主要信息记录下来,下次客户到店消费时,就能一目了然。
所谓有效的推销话术,就是要找准客户需求点。比如,客户更看重酒店是否能给他提供更多的优惠福利,那么,推销员在引导客户办理会员卡时,就应该更加着重去讲,成为会员之后可以获得哪些会员特权。
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