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BMW客户满意度建设新举措会员积分卡启动

  2010年2月1日,广州BMW授权经销商广东粤宝举办了粤宝会员积分卡启动仪式,二十位获得广东粤宝赠予的首批粤宝卡车主以及数十家媒体参与了此次活动。

  2009年,宝马提出了以客户需求为导向,不断提高服务水平的战略性策略,首先推出标准化保养服务,广东粤宝积极配合,全面公开保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格。在09年初,广东粤宝率先加入BMW快修通道的推广,成为全国首批拥有此项服务的授权经销商之一。

  2010年,广东粤宝同样敢为人先,在不断满足并超越客户期望值的理念指导下开发出会员积分卡项目,旨在于进一步加强客户满意度建设,让消费者最终受益。简单来说,即客户到广东粤宝消费即可申请成为粤宝会员,获取积分卡。积分累计到一定额度,可享受特殊待遇,包括售后折扣、专属活动体验、购车优惠及粤宝合作企业额外奖赏等。广东粤宝希望借由积分卡这个平台为车主提供更优质更贴心的服务,不久的将来,广东粤宝还将联合更多领域的高端品牌为车主带来更多惊喜。

  从2009年推出的预约快修服务通道、售后服务开放日到今年推出会员积分卡,都反映了广东粤宝对BMW车主长期承诺和坚定信心。广东粤宝客户部总监江思祖先生表示:作为一个以客户为导向的公司,我们一直以提高客户满意度作为一个战略发展目标,在不断完善服务的过程中,我们相信总是可以做得更好。我们的努力只有一个目的:为客户带来高档、便捷的服务。

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