目前很多门店都意识到了会员管理的重要性，对顾客进行维护，形成长期稳定的客源是很多门店管理的重要内容，但是，在会员制度进行了段时间之后，有些顾客就没有再来购买过了，这就是我们所说的休眠会员。休眠会员并不是个体线下，而是在大多数门店都会存在的，如何让这些顾客再来重复购买呢?接下来分享几个解决方案。

　　1.与会员保持互动，在顾客进店消费的时候，可以让他们关注门店的二维码，在公众号里面定期推送些有趣的小游戏或者抽奖活动，保持会员的活跃性。

　　2.会员资料及时修改，在很多门店，会员的手机号码变更就联系不上本人了，这样就导致了些活动信息通知不到他们，因此，门店应该把这部分换了电话号码的顾客标记出来，在顾客来消费的时候，门店的电脑要及时找到顾客的资料，及时修改他的资料。

　　3.有奖召回会员，除了上两种休眠的会员类型，还有种是再也没有来购买过的会员。对于这类会员，可以在不公布个人资料的前提下，在微信公众号上面寻找，告知他们已经中奖，讲这些顾客再次召回。

　　其实唤醒休眠会员在本质上还是做好会员维护工作，不管是用什么样的方法，关键是要把每个细节做好，把服务做到位，然后通过对数据的分析和挖掘，在休眠会员这块能派上用场。